Radar Aéreo - Forum de discussões

 
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CCJ aprova projeto para coibir abuso na remarcação de passagem aérea

Qui Ago 10, 2017 12:01 pm

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A Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania (CCJ) da Câmara dos Deputados aprovou, na terça-feira (8), projeto de decreto legislativo (PDC 49/15) que busca conter abusos na cobrança de remarcação de passagens aéreas compradas em promoções.

De autoria do deputado Celso Russomanno (PP-SP), a proposta suspende parte de uma portaria (676/00) do Comando da Aeronáutica que, segundo o parlamentar, tem sido usada pelas companhias aéreas para cobrar valores exorbitantes na remarcação ou no reembolso de passagens adquiridas por tarifas promocionais.

O relator na CCJ, deputado Antonio Bulhões (PRB-SP), defendeu a aprovação da matéria. Na avaliação dele, a portaria representa um uso irregular das atribuições da Aeronáutica. “O comando da força aérea deve orientar, coordenar e controlar as atividades de Aviação Civil, mas o dispositivo em questão extrapolou da competência regulamentar, passando por competência do Congresso”, disse.

Bulhões concordou com o argumento do autor do projeto de que a portaria permite abusos das companhias aéreas. “Ela estabelece tratamento diferenciado para reembolso das tarifas promocionais, e as empresas encontram aí a base jurídica para estabelecerem valores abusivos ”, comentou.

Tramitação
O projeto ainda será analisado pelo Plenário da Câmara.
 
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OAB quer revogar taxa extra de cobrança de bagagem em aviões

Ter Jun 26, 2018 11:22 am

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A Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) anunciou na sexta (22) um novo recurso, com pedido de decisão liminar (provisória), a fim de interromper a taxa extra de cobrança de bagagens pelas companhias aéreas.

Para o presidente nacional da OAB, Cláudio Lamachia, “desde que a taxa foi colocada em prática, o consumidor tem sido lesado”.

O novo recurso foi motivado pelo reajuste no valor da taxa, feito recentemente pelas companhias Azul e Gol. Desde que a autorização para a cobrança foi anunciada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), a OAB tem atuado para revogar a medida, que considera “lesiva” aos consumidores.

A medida chegou a ser suspensa pela Justiça Federal em março do ano passado, mas a decisão liminar foi derrubada no mês seguinte. A OAB quer que uma nova liminar seja concedida enquanto não é julgado o mérito final da ação.

A bagagem despachada começou a ser efetivamente cobrada em 1º de junho de 2017. A primeira companhia a cobrar foi a Azul, no valor mínimo de R$ 30,00 por mala, preço que agora é de R$ 60,00.

Fonte: Cargonews
 
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LATAM vai cobrar pela marcação de assento e antecipação de voo

Qua Jul 18, 2018 11:49 am

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A partir de 16 de agosto, a Latam fará mudanças em seus perfis tarifários, passando a cobrar pela marcação antecipada de assentos nas tarifas mais baratas, bem como pela antecipação de voo. Veja o que o vai mudar e as novas taxas que serão cobradas!

Seleção de assentos

A partir de 16 de agosto, a escolha pelo local do aeronave em que o passageiro irá voar vai custar R$ 15, para os clientes que comprarem na tarifa Light, e R$ 25 para os bilhetes adquiridos na tarifa Promo, com possibilidade de pagamento com cartões de crédito e débito pelo site da empresa, ou diretamente no aeroporto. Não pagam por nenhum dos serviços os clientes LATAM Fidelidade das categorias Black Signature, Black e Platinum, além de passageiros com bilhetes comprados nas tarifas Top e Plus.

Para os passageiros que optarem em não escolher seu assento, a seleção será feita de forma automática 48 horas antes do voo. Ou seja, mesmo no check-in, o cliente só poderá escolher assento se pagar a taxa, ou tiver dentro dos critérios de exceção (status e tarifas mais altas). É uma política diferente e bem mais restritiva do que a implementada pela GOL e pela Azul.

A empresa recomenda que os clientes que adquirirem os seus bilhetes até o dia 15 de agosto consultem a sua reserva na seção Minhas Viagens no site da empresa e façam a marcação do assento de forma gratuita, independentemente do perfil da tarifa adquirida.

Postergação e antecipação de viagens

A partir de 16 de agosto, os clientes LATAM com bilhetes nas tarifas Light, Plus e Top terão a opção de antecipar ou adiar suas viagens para voos na mesma data com até 1h de antecedência do horário original. Para os clientes com bilhetes da tarifa Light, o valor de cada um dos serviços será de R$ 75, podendo ser adquiridos pelo site com cartão de crédito ou débito.

Clientes Latam Fidelidade das categorias Black Signature, Black e Platinum, além de passageiros com bilhetes comprados na tarifa Top e Plus, não pagam por nenhum dos serviços. Os clientes da categoria Gold também contarão com a gratuidade até dezembro de 2018.

Fonte: Melhores Destinos
 
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Cobrança de bagagem e marcação de assento

Ter Jul 31, 2018 2:41 pm

Companhias aéreas são autuadas pelo Procon-RS por cobrar marcação de assento

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Nesta última sexta (27/07), o Procon de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, realizou uma autuação das companhias aéreas devido à exigência da cobrança antecipada pela marcação de assentos, algo realizado pela Azul, GOL e LATAM.

A justificativa do Procon-RS é baseada na cobrança indevida de um serviço por uma empresa, dando a entender que as empresas também realizam uma venda casada, pois vendem assentos em um voo mas cobram pelo mesmo.

As empresas já receberam a notificação, e uma manifestação deverá ser apresentada em até 10 dias. Caso a justificativa não seja convincente, a multa pode variar de R$ 800 a R$ 12 milhões, que deverá ser paga ao Procon de Porto Alegre.

Em nota a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) apoiou as companhias aéreas na cobrança pela marcação antecipada do assento, afirmando que esse serviço é comum em todo mundo.

Atualmente as companhias Azul e GOL também permitem a marcação gratuita, mas somente durante no check-in, que no caso da laranjinha o passageiro pode fazer a partir de 7 dias antes do voo e na Azul a partir de 72 horas antes do voo. O problema desse procedimento é a necessidade de fazer o check-in, algo não desejado pelo passageiro com tanta antecedência do voo.

Já a LATAM vai realizar a marcação automática do assento, caso o passageiro não optar por pagar o valor da marcação, que varia de acordo com o perfil da passagem.

A Azul cobra uma taxa de R$ 15 pela marcação antecipada de cada assento, somente para clientes com bilhetes da tarifa “Azul”.

Já na GOL o cliente que comprou uma passagem na Tarifa Promo precisa pagar R$ 20 para marcar o assento, já aqueles que compraram um bilhete aéreo na Tarifa Light precisam pagar R$ 10. Assim como a Azul, a companhia cobra um adicional para os assentos “Premium”, localizados nas primeiras fileiras.

Fonte: Aeroflap
 
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Re: Cobrança de bagagem e marcação de assento

Qui Ago 09, 2018 1:04 pm

Senado aprova fim da cobrança para marcar assento em voos

Os senadores aprovaram nesta terça (8) projeto que proíbe companhias aéreas de cobrarem valor adicional pela marcação antecipada de assentos. A proposta coíbe práticas consideradas abusivas e garante a gratuidade na marcação de assentos para os voos ocorridos no território brasileiro. Como é originário do Senado, o projeto precisa ser aprovado também pelos deputados antes de ir para sanção presidencial e se tornar lei.

A proposta do Senado ocorre após recente anúncio de empresas aéreas sobre cobrança pela marcação prévia de assentos em seus voos. O projeto de lei foi apresentada neste ano pelo senador Reguffe (sem partido-DF), que criticou a medida das aéreas e disse que os consumidores brasileiros ficaram “apreensivos com mais essa prática abusiva”.

O Ministério da Justiça, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), avaliou que a cobrança para marcação dos assentos do vôo não configura ilegalidade. As empresas aéreas já cobravam por bagagens despachadas, amparadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que autorizou em 2016 a cobrança desse valor extra dos viajantes.

“Não podemos permitir que tal abuso se concretize. Importante esclarecer que o ato de ‘marcar o assento’ nada mais é que a consequência natural e óbvia da própria compra da passagem aérea pelo consumidor. Nesse sentido, ao adquirir uma passagem aérea, a pessoa passa a ter o direito de ser transportado, em segurança, do local de origem ao destino, conforme contratado”, justificou o parlamentar, ao sugerir o projeto que impede a cobrança pelo assento.

No plenário, a senadora Simone Tebet (MDB-MS) defendeu a aprovação do texto. “Desde fevereiro, estamos travando uma batalha. O consumidor, aquele que compra a passagem aérea, está tendo que pagar até R$15 para marcar assento. A Anac, notificada, disse que não tem nada contra, quer inclusive ajudar o consumidor, mas disse que essa matéria não está regulamentada. Portanto, o que a Anac disse? Que o Congresso Nacional pode regulamentar”, afirmou.

Fonte: Panrotas
 
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Re: Cobrança de bagagem e marcação de assento

Qui Ago 16, 2018 12:38 pm

LATAM adia cobrança da taxa de marcação de assentos

“A LATAM Airlines Brasil informa que postergou o início da cobrança pela seleção de assentos em voos domésticos devido a uma questão técnica. Anteriormente, a mudança estava prevista para 16 de agosto e a nova data será comunicada oportunamente.

O valor cobrado pela escolha do assento será R$ 15 para os clientes que comprarem bilhetes na tarifa Light e R$ 25 para os bilhetes adquiridos na tarifa Promo, com possibilidade de pagamento com cartões de crédito e débito pelo site da empresa ou diretamente no aeroporto. Não pagam pelo serviço os clientes LATAM Fidelidade das categorias Black Signature, Black e Platinum, além de passageiros com bilhetes comprados nas tarifas Top e Plus.

A escolha do assento poderá acontecer desde o momento da compra do bilhete até 40 minutos antes do horário de partida do voo. Para os passageiros que optarem em não escolher seu assento, a seleção será feita de forma automática 48 horas antes do voo.”

Fonte: Melhores Destinos
 
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Re: Cobrança de bagagem e marcação de assento

Ter Ago 28, 2018 12:57 pm

Maior aérea de baixo custo da Europa irá cobrar até pela bagagem de mão

A Ryanair, maior companhia aérea de baixo custo da Europa, vai restringir ainda mais o transporte de bagagem em seus voos. A empresa é conhecida por cobrar taxas extras para diversos serviços, como despacho de malas, marcação de assentos e até pelo check-in presencial no aeroporto.

A partir de novembro, os passageiros terão de pagar uma taxa adicional para levar até mesmo uma mala de mão. Grátis só um item pessoal pequeno, como uma bolsa feminina, uma pasta executiva ou uma mochila pequena (a dimensão máxima será de 40 cm x 20 cm x 25 cm).

A notícia gerou preocupação até em clientes de outras companhias aéreas. É que a Ryanair costuma ser pioneira em criar taxas extras, e depois acaba sendo seguida por outras empresas de baixo custo.

Pelo menos por enquanto, não há risco de a moda pegar no Brasil e as companhias nacionais adotarem a cobrança pela bagagem de mão. Segundo as regras da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), os passageiros têm o direito de transportar uma bagagem de mão de até 10 kg dentro da cabine, sem custo adicional.

Taxa pode chegar a 25 euros

Para levar a tradicional bagagem de mão de até 10 kg será preciso pagar e, mesmo pagando, nem todos poderão levar a mala dentro da cabine.

Veja quais serão as opções:

– Itens pessoais pequenos, como bolsas femininas e pastas executivas, poderão ser levados a bordo sem custo, desde que tenham dimensão máxima de 40 cm x 20 cm x 25 cm.

– Quem pagar pelo serviço de embarque prioritário (de 6 a 8 euros) poderá embarcar antes dos demais e também levar uma mala de até 10 kg dentro da cabine. Porém, essse serviço é limitado a 95 passageiros, e os aviões da companhia têm capacidade para 189 passageiros.

– Fora os 95 passageiros que optarem pelo embarque prioritário, os demais que quiserem levar uma bagagem terão que pagar uma taxa e despachá-la (a mala vai no porão do avião, não dentro da cabine). Para os voos a partir de 1º de novembro, para despachar malas de até 10 kg haverá uma taxa de 8 a 10 euros, dependendo do momento do pagamento (atualmente, a empresa não tem essa categoria de bagagem e cobra 25 euros por uma mala de até 20kg).

– Pode sair caro tentar ''enganar'' a empresa e embarcar com uma bagagem maior que o item pessoal pequeno permitido. Se for pego na hora do embarque, o passageiro terá que pagar 25 euros para despachar a bagagem.

A medida afeta até mesmo os passageiros que já compraram passagem para voar depois de 1º de novembro. Segundo a empresa, os clientes que não concordarem com as novas regras poderão pedir o cancelamento da reserva com reembolso total do valor.

Medida é para reduzir atrasos, afirma empresa

A Ryanair afirma que não adotou as novas regras para aumentar suas receitas. “O principal objetivo desta medida é a melhoria da pontualidade e a redução dos atrasos no embarque”, afirma a companhia, em nota.

Segundo a Ryanair, os aviões utilizados pela empresa (Boeing 737-800) têm capacidade para levar até 100 malas de mão nos compartimentos da cabine de passageiros. Na maioria dos voos, no entanto, não havia espaço para todas as malas e elas precisavam ser transferidas para o porão do avião.

“Este processo correspondia a cerca de 120 malas gratuitas etiquetadas durante o embarque, levando a atrasos no nosso ´turnaround´ (tempo do avião em terra entre voos) de 25 minutos”, diz a empresa.

A empresa afirmou, ainda, que a cobrança de bagagem é necessária por conta dos valores das passagens e nega ter taxas escondidas para enganar os passageiros. “As tarifas da Ryanair baixaram novamente este ano em 4%, e todos os nossos passageiros poupam ao viajar conosco. Todos os extras opcionais são listados e exibidos de forma transparentes no nosso site. A Ryanair não tem extras escondidos – todos os serviços ou taxas opcionais são colocados à disposição do cliente e confirmados antes da reserva ser concluída”, afirma.

Fonte: Todos a Bordo
 
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Re: Cobrança de bagagem e marcação de assento

Ter Set 25, 2018 12:09 pm

Avianca Brasil aumenta significativamente o valor para despachar bagagens

Os novos preços para o despacho de bagagens já estão valendo na Avianca Brasil, que decidiu subir significativamente o valor deste serviço, de R$ 40 para o primeiro volume para R$ 60, em compras antecipadas.

Os passageiros que decidirem comprar o serviço de bagagem despachada antes de 6 horas do voo, ou no balcão de check-in, vão pagar agora R$ 100 para o primeiro volume com até 23kg.

Em porcentagem, esse aumentou foi de 66%, vale ressaltar que anteriormente a companhia já tinha realizado um reajuste de 33%, o que implica em um reajuste total de 100% em um ano.

Desse modo a Avianca Brasil seguiu a mesma linha da LATAM, Azul e GOL, sendo que essas duas últimas reajustaram as taxas desse serviço também com uma porcentagem muito alta.

Confira as regras de acordo com a categoria da sua passagem:

Voos domésticos:

Brasil

- Promo: Não possui franquia de bagagem.
- Economy: uma peça de 23kg (cada) inclusa.
- Flex: duas peças de 23kg (cada) inclusas.
*Bebê (0 a 23 meses) – Promo: Não possui franquia de bagagem / Economy e Flex: 1 bagagem de 10kg.

Voos para a América Latina*:

- Promo: uma peça de 23kg (cada) inclusa.
- Economy: uma peça de 23kg (cada) inclusa.
- Flex: uma peça de 23kg (cada) inclusa.
- Business Promo: duas peças de 23kg (cada) inclusas.
- Business: duas peças de 23kg (cada) inclusas.
*Bebê (0 a 23 meses): 1 bagagem de 10kg em todas as tarifas e classes.

Voos para os Estados Unidos*:

- Promo: duas peças de 23kg (cada) inclusas.
- Economy: duas peças de 23kg (cada) inclusas.
- Flex: duas peças de 23kg (cada) inclusas.
- Business Promo: três peças de 23kg (cada) inclusas.
- Business: três peças de 23kg (cada) inclusas.
*Bebê (0 a 23 meses): 1 bagagem de 10kg em todas as tarifas e classes.
 
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Re: Cobrança de bagagem e marcação de assento

Qui Set 27, 2018 12:48 pm

Ministério Público exige regulamentação de assento conforto em voos

A Câmara da Ordem Econômica e do Consumidor, do Ministério Público Federal, quer que a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) regulamente a cobrança do "assento conforto" nos aviões. Para a Câmara, a cobrança é "ilegítima", a não ser nos casos em que a companhia aérea ofereça, de fato, alguma vantagem ao passageiro.

Em nota pública, a Câmara observa que não há padrões estabelecidos para esse produto, de modo que as empresas podem ofertá-lo sem que haja realmente uma vantagem ao passageiro.

"Remanesce a necessidade de regulamentação do 'assento conforto' pela Anac, a fim de que sejam fixadas as exatas dimensões do assento (largura e distância entre as poltronas) e outras vantagens que caracterizem e padronizem o produto”, diz o texto.

Atualmente, o "assento conforto" é oferecido por aéreas como Gol e Latam. Nessas duas empresas, além do assento com mais espaço para as pernas, o viajante que paga pelo produto tem direito a compartimento de bagagem exclusivo e em embarque prioritário.

Fonte: Reclame Aqui
 
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Re: Cobrança de bagagem e marcação de assento

Sex Out 19, 2018 12:37 pm

LATAM reajusta preço do transporte de bagagem

Transportar bagagem em viagem pela LATAM ficou mais caro desde essa terça-feira. A companhia aérea aumentou de R$ 110 pra R$ 120 o preço da primeira bagagem transportada no caso de o serviço ser contratado a menos de três horas do voo – os valores para segunda e terceira malas não foram alterados.

Quem adquirir o transporte de bagagem com antecedência superior a três horas do voo pagará, agora, R$ 59 – antes o preço era de R$ 49. Passageiros que já compraram a passagem com uma bagagem inclusa e pagaram o valor anterior não precisarão desembolsar nada a mais, de acordo com a companhia.

A LATAM atribuiu os aumentos aos reajustes dos preços do combustível de aviação e de outros produtos agregados à viagem. Lembrou também que cerca de 60% dos custos totais da companhia são calculados em dólar. A empresa havia reajustado os preços pela última vez em julho passado.

Nota oficial da LATAM

A LATAM Airlines Brasil informa que a disparada do preço do combustível da aviação (QAV) vem impactando nas tarifas dos bilhetes e dos produtos agregados à experiência de viagem (ancillaries), uma vez que ele representa cerca de 40% dos custos da companhia e 60% dos custos totais da empresa são calculados em dólar.

Por isso, a companhia tomou a decisão, em linha com o mercado, de reajustar a partir de 16 de outubro a tabela de preços de alguns de seus produtos, como a marcação de assentos (para os perfis Promo e Light) e primeira bagagem. Os bilhetes com produtos vinculados comprados anteriormente a esta data não sofrem alterações.

Os novos valores e todas as informações estão disponíveis no www.latam.com

FONTE: Correio do Povo

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